Política de Reembolsos y Devoluciones

En Fe del Día, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecho con tu compra. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas o presentar algún inconveniente. A continuación, detallamos nuestra política para cambios y devoluciones:

1. Plazo de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe encontrarse en su embalaje original.
Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Artículos exentos de devolución:

Tarjetas de regalo.
Artículos en oferta o con descuentos especiales (solo se reembolsan artículos de precio regular).
Productos personalizados (si aplica).

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días (dependiendo de tu entidad bancaria).
Reembolsos parciales: En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestro error).

4. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que se refleje oficialmente.
Contacta con tu banco para verificar el tiempo de procesamiento. Si has hecho todo esto y aún no recibes el dinero, contáctanos a través de nuestro soporte oficial.

5. Cambios (Si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si recibiste un producto roto (por ejemplo, el vidrio del frasco dañado durante el transporte), envíanos un correo electrónico con fotos del estado del producto para gestionar el reemplazo inmediato por uno nuevo.

6. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un cupón de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.

7. Gastos de Envío

Los gastos de envío para devolver tu artículo corren por cuenta del Cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío original será deducido del total reembolsado.
Si envías un artículo de valor superior a $75, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.